Автоматизація запису клієнтів

Добрий день! Хто може підказати, як краще організувати запис клієнтів у салоні краси? Зараз все ведемо в звичайному блокноті і постійно виникає плутанина з часом. Клієнти дзвонять, питають коли є вільний час, а я не завжди можу швидко відповісти. Особливо важко стає під час пікових навантажень наприкінці тижня. Можливо хтось стикався з подібним і знайшов рішення?

Раджу перейти на цифровий облік записів. У нас теж була така проблема до певного моменту. Спочатку намагались вести все в Excel табличках, але це теж незручно було. Постійні накладки, коли декілька адміністраторів працювали одночасно. Клієнти скаржились, що час зайнятий, хоча в блокноті було вільно. Зараз використовуємо спеціальну програму для автоматизації записів. Вона автоматично блокує час, коли хтось записується, і всі працівники бачать актуальну інформацію. Дуже полегшило роботу, особливо коли маємо кілька спеціалістів з різними графіками.

У нас схожа ситуація була рік тому. Спробували багато варіантів і зупинились на онлайн системах бронювання. Найголовніше що клієнти можуть самі вибирати зручний час, навіть вночі коли салон закритий. Це дуже подобається людям, особливо тим що працюють допізна. Мій досвід показує, що Сервіс онлайн запису клієнтів добре підходить для салонів. Там є всі потрібні функції: можна налаштувати графіки майстрів, встановити тривалість процедур, клієнти отримують SMS нагадування. За місяць використання кількість 'no-show' скоротилась майже вдвічі, а адміністратори стали менше навантажені телефонними дзвінками.